Danelvi (nachfolgend „wir“) erläutert in dieser Datenschutzerklärung, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unseres Onlineshops, einer Bestellung und der Kontaktaufnahme verarbeitet werden. Wir beachten dabei die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und die jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
1. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für Besucher unseres Onlineshops sowie für Personen, die eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren. Sie beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung der Shopfunktionen, der Zahlungs- und Versandabwicklung sowie bei Anfragen zu Bestellungen, Rückgaben und Erstattungen. Ergänzende Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien enthält unsere Cookie-Richtlinie.
2. Kategorien der erhobenen Daten
Je nach Nutzung unseres Onlineshops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Stammdaten und Kontaktdaten, beispielsweise Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
- Liefer- und Rechnungsdaten, insbesondere die von Ihnen angegebene Anschrift;
- Bestellinformationen, darunter bestellte Artikel, Bestellnummer, Bestellstatus und zugehörige Korrespondenz;
- Zahlungsinformationen und Transaktionskennungen, soweit diese für Zahlungsabwicklung und Rückzahlung erforderlich sind. Vollständige Zahlungskartennummern und Kartenprüfcodes speichern wir nicht;
- Nachrichten und Unterlagen, die Sie uns im Rahmen von Serviceanfragen, Rückgaben oder Reklamationen übermitteln, einschließlich freiwillig bereitgestellter Fotos;
- technische Daten, beispielsweise IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitpunkte von Zugriffen sowie technische Protokolldaten;
- Informationen über Cookie-Einstellungen und Einwilligungen, soweit diese für die Verwaltung Ihrer Auswahl erforderlich sind.
Bitte stellen Sie nur solche Angaben bereit, die für Ihre Bestellung oder Ihr Anliegen erforderlich sind. Sensible Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die Bereitstellung und den sicheren Betrieb unseres Onlineshops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Zustellung von Waren, die Bearbeitung von Rückgabe- und Erstattungsanfragen sowie die Beantwortung von Kundenanfragen erforderlich ist.
Darüber hinaus können Daten verarbeitet werden, um gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten zu erfüllen, Zahlungs- und Bestellvorgänge nachvollziehbar zu dokumentieren, technische Störungen zu untersuchen und missbräuchliche Zugriffe zu erkennen. Eine Nutzung für weitere Zwecke erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und erforderliche Informations- oder Einwilligungspflichten erfüllt sind.
4. Cookies und vergleichbare Technologien
Unser Onlineshop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Technisch erforderliche Technologien können beispielsweise dazu dienen, den Warenkorb, den Bestellablauf, Sicherheitsfunktionen und Ihre Auswahl zu Datenschutzeinstellungen bereitzustellen. Nicht erforderliche Technologien, etwa für Statistik oder Marketing, werden nur eingesetzt, wenn die hierfür erforderliche Einwilligung vorliegt.
Sie können Ihre Auswahl über die verfügbaren Cookie-Einstellungen ändern oder eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Eine Einschränkung unbedingt erforderlicher Cookies kann dazu führen, dass bestimmte Funktionen des Onlineshops nicht wie vorgesehen verfügbar sind. Einzelheiten zu Kategorien, Speicherdauer und Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
5. Schutz personenbezogener Daten
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu können TLS-verschlüsselte Datenübertragungen, rollenbezogene Zugriffsrechte, beschränkte Berechtigungen und interne Abläufe zur sicheren Bearbeitung von Informationen gehören.
Die Auswahl und Überprüfung der Maßnahmen orientiert sich an Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung sowie an den jeweils erkennbaren Risiken. Zugriffsrechte werden auf den für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Umfang begrenzt.
6. Empfänger und Übermittlung in andere Länder
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage vorliegt. Je nach Vorgang können Empfänger insbesondere Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, technische Dienstleister für den Betrieb des Onlineshops sowie zuständige Behörden sein. Die jeweils übermittelten Daten werden auf das für die betreffende Aufgabe erforderliche Maß beschränkt.
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen, insbesondere Artikel 28 DSGVO, berücksichtigt. Wir verkaufen keine Kontaktinformationen unserer Kunden. Personenbezogene Daten oder von Ihnen übermittelte Bilder verwenden wir nicht ohne eine hierfür erforderliche gesonderte Einwilligung für Werbezwecke.
Eine Verarbeitung oder Übermittlung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann im Rahmen der eingesetzten technischen und organisatorischen Abläufe stattfinden. Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, wird sie nur unter Beachtung der Artikel 44 ff. DSGVO vorgenommen. Als Grundlage kommen insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln in Betracht; erforderlichenfalls werden ergänzende Schutzmaßnahmen geprüft. Informationen zu den im konkreten Fall eingesetzten Garantien können Sie über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten anfragen.
7. Speicherdauer und Umgang mit Datenschutzvorfällen
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell-, Rechnungs- und steuerlich relevante Unterlagen können für die jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt werden. Daten aus Kundenanfragen werden gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, sobald das Anliegen abgeschlossen ist und keine weiteren gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine Speicherung bestehen.
Wenn uns eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bekannt wird, untersuchen wir den Vorfall und ergreifen angemessene Maßnahmen, um mögliche Auswirkungen zu begrenzen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde nach Artikel 33 DSGVO innerhalb der vorgeschriebenen Frist. Betroffene Personen werden nach Artikel 34 DSGVO benachrichtigt, wenn voraussichtlich ein hohes Risiko für ihre Rechte und Freiheiten besteht und keine gesetzliche Ausnahme greift.
8. Ihre Rechte nach der DSGVO
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte geltend machen:
- Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Erhalt einer Kopie gemäß Artikel 15 DSGVO;
- Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten gemäß Artikel 16 DSGVO;
- Löschung Ihrer Daten gemäß Artikel 17 DSGVO, soweit keine gesetzlichen Ausnahmen entgegenstehen;
- Einschränkung der Verarbeitung gemäß Artikel 18 DSGVO;
- Datenübertragbarkeit gemäß Artikel 20 DSGVO, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f DSGVO aus Gründen Ihrer besonderen Situation gemäß Artikel 21 DSGVO;
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft gemäß Artikel 7 Absatz 3 DSGVO;
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Artikel 77 DSGVO.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die Kontaktdaten in Abschnitt 11 erreichen. Wir beantworten Anfragen grundsätzlich innerhalb eines Monats. Soweit Umfang oder Komplexität dies rechtfertigen, kann die Frist nach Maßgabe von Artikel 12 Absatz 3 DSGVO verlängert werden; hierüber informieren wir Sie innerhalb der gesetzlichen Frist. Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können wir zusätzliche Angaben zur Identitätsprüfung anfordern.
9. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich – abhängig vom jeweiligen Vorgang – insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:
- Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, wenn die Verarbeitung für vorvertragliche Maßnahmen oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, insbesondere für Bestellung, Zahlung, Versand und Kundenservice;
- Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO, wenn wir rechtlichen Verpflichtungen nachkommen müssen, etwa handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten;
- Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, beispielsweise für den sicheren Betrieb des Onlineshops, die Fehleranalyse oder die Abwehr missbräuchlicher Nutzung, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen;
- Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO, wenn Sie in eine bestimmte Verarbeitung eingewilligt haben. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen gelten ergänzend die einschlägigen Vorgaben des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG), insbesondere § 25 TDDDG. Soweit danach eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vor dem Einsatz der betreffenden Technologie ein.
10. Grundsätze zur Erhebung und Nutzung personenbezogener Angaben
Die Erhebung personenbezogener Daten ist kein Selbstzweck. Wir fragen Angaben nur ab, soweit sie für die Nutzung des Onlineshops, die Durchführung eines Kaufs, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Bearbeitung eines von Ihnen an uns gerichteten Anliegens erforderlich sind. Wenn notwendige Angaben fehlen, kann eine Bestellung oder eine bestimmte Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeitet werden.
Wir veräußern keine Kontaktinformationen von Kunden. Personenbezogene Angaben oder Bilder, die Sie uns übermitteln, werden nicht ohne eine hierfür erforderliche gesonderte Einwilligung für Werbezwecke verwendet. Eine Verarbeitung im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren dient der Abwicklung des Kaufvertrags und nicht dem Zweck, personenbezogene Daten zu sammeln. Wir setzen keine kostenlosen Zugaben oder sonstigen Anreize mit dem hauptsächlichen Ziel ein, Kontaktinformationen oder andere personenbezogene Angaben zu erhalten.
Wenn für einen zusätzlichen Verarbeitungszweck eine Einwilligung erforderlich ist, erläutern wir diesen Zweck gesondert und holen die Einwilligung vor Beginn der betreffenden Verarbeitung ein. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
11. Kontakt zum Datenschutz
Internationaler Servicebereich / Rücksendelager
Kontaktanschrift: 3178 W 139th St ,Cleveland, OH 44111, Vereinigte Staaten
E-Mail: servicecenter@danelvi.com
Telefon: +1 (216) 839-4726
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Bitte richten Sie Datenschutzanfragen möglichst per E-Mail an uns und beschreiben Sie Ihr Anliegen. Ein Datenschutzbeauftragter wird in dieser Erklärung nicht namentlich benannt, da hierzu keine bestätigten Angaben vorliegen. Falls eine Benennung gesetzlich erforderlich ist, sind die entsprechenden Kontaktdaten gesondert bereitzustellen.
12. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Datenverarbeitung, die technischen Abläufe oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Onlineshop veröffentlicht. Sofern Änderungen eine zusätzliche Information oder Einwilligung erfordern, stellen wir die dafür vorgesehenen Hinweise und Auswahlmöglichkeiten bereit.