Danelvi (nachfolgend „wir“) informiert Sie in dieser Versandrichtlinie über die Bedingungen für die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung in Deutschland. Sie ergänzt die Angaben im Bestellvorgang und lässt zwingende gesetzliche Rechte unberührt.
1. Geltungsbereich
Diese Regelungen gelten für alle bestätigten Bestellungen, die über unseren Onlineshop zur Lieferung innerhalb Deutschlands aufgegeben werden. Das vorgesehene Liefergebiet umfasst die 16 Bundesländer: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Ob eine konkrete Anschrift beliefert werden kann, wird anhand der Lieferadresse im Bestellvorgang geprüft.
2. Preise und Versandkosten
Die Bestellabwicklung wird nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) angeboten. Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge berücksichtigen die anwendbare Umsatzsteuer und die für die Bestellung vorgesehenen Abgaben. Bei der Zustellung ist für bereits im Gesamtbetrag berücksichtigte Positionen grundsätzlich keine zusätzliche Zahlung vorgesehen.
Bei einem Bestellwert von 0,00 € bis einschließlich 174,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,45 €. Ab einem Bestellwert von 175,00 € ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Entscheidend ist der im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigte Betrag.
3. Bearbeitung und voraussichtliche Zustellung
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) bestätigt, nehmen wir die Bestellung üblicherweise noch am selben Tag in die Bearbeitung auf. Bei einer Bestätigung ab 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag. Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt normalerweise innerhalb von drei Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang.
Ab Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9 bis 15 Werktage. Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch Witterung, regionale Zustellbedingungen und die Auslastung der Logistik beeinflusst werden. Die Zeitangabe ist daher als voraussichtlicher Zeitraum zu verstehen.
4. Versanddienstleister
Für den Versand können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Dienstleister die jeweilige Sendung übernimmt, richtet sich nach der Lieferanschrift und den logistischen Anforderungen. Sofern für die Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Angaben nach dem Versand.
5. Warenannahme und Meldung von Schäden
Bitte prüfen Sie bei der Zustellung nach Möglichkeit den äußeren Zustand der Verpackung. Wenn Sie sichtbare Beschädigungen feststellen, können Sie diese mit Fotos dokumentieren und uns die Aufnahmen zusammen mit einer kurzen Beschreibung möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt übermitteln. Wir prüfen die Angaben und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Eine verspätete Meldung schränkt gesetzliche Ansprüche nicht automatisch ein.
Bitte kontrollieren Sie die Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Entstehen nachweisbare zusätzliche Kosten, weil eine von Ihnen angegebene Anschrift fehlerhaft oder unvollständig war, können diese Kosten nur insoweit berechnet werden, wie dies gesetzlich zulässig ist und die Kosten tatsächlich auf der fehlerhaften Angabe beruhen.
6. Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie eine Änderung der Lieferanschrift oder eine Stornierung wünschen, empfehlen wir Ihnen, uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung zu kontaktieren. Wir prüfen dann, ob die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde und ob die gewünschte Änderung umgesetzt werden kann.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine Änderung der Anschrift oder ein Stopp des Versands im Rahmen dieses Verfahrens normalerweise nicht mehr möglich. Sie können nach Erhalt jedoch die Rückgabe nach Maßgabe unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie anfragen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.
7. Rückgabe und Umtausch
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu. Zusätzlich können Sie innerhalb von 40 Tagen nach Zustellung eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen. Die Voraussetzungen, mögliche Ausnahmen, Kostenregelungen und einzelnen Schritte sind in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie beschrieben. Diese zusätzliche Möglichkeit beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
8. Datenschutz bei Versand und Zustellung
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung verarbeiten wir nur die hierfür erforderlichen Angaben, insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften. Zum Schutz der Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein; dazu können verschlüsselte Datenübertragungen und beschränkte Zugriffsberechtigungen gehören. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Kontakt und Servicezeiten
Internationaler Servicebereich / Rücksendelager
Kontaktanschrift: 3178 W 139th St ,Cleveland, OH 44111, Vereinigte Staaten
E-Mail: servicecenter@danelvi.com
Telefon: +1 (216) 839-4726
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).