Danelvi (nachfolgend „wir“) stellt in diesem Abschnitt unseren Onlineshop und die darin angebotenen Produktbereiche vor. Unser Angebot richtet sich an Kunden in Deutschland und umfasst unter anderem Informationen und Bestellmöglichkeiten zu folgenden Warengruppen:
- Aufbewahrungsbank
- Esszimmerstuhl
- Gartenbank
- Gartenbox
- Gartenhaus
- Gartenliege
- Gartentisch
- Gewächshaus
- Grillkamin
Die Inhalte unseres Onlineshops sind so gegliedert, dass Sie Produktbereiche, wichtige Bestellinformationen und Servicehinweise leichter auffinden können. Die nachfolgenden Grundsätze beschreiben, wie wir unseren Shop organisieren und Kundenanliegen bearbeiten.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Onlineshop dient dazu, Produktinformationen aufzurufen, Artikel auszuwählen und Bestellungen zur Lieferung innerhalb Deutschlands aufzugeben. Wir bemühen uns um eine übersichtliche Navigation und eine verständliche Darstellung der verfügbaren Informationen. Bitte prüfen Sie vor Abschluss einer Bestellung die Produktangaben, die ausgewählte Menge, die Lieferanschrift sowie die im Checkout angezeigten Kosten.
2. Informationen zum Einkauf
Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie die verfügbaren Beschreibungen und Angaben zu den Artikeln. Die Preise werden in Euro (€) angezeigt und berücksichtigen die anwendbare Umsatzsteuer sowie die im Bestellvorgang ausgewiesenen Abgaben. Bei einem Bestellwert bis einschließlich 174,99 € betragen die Versandkosten 7,45 €; ab 175,00 € Bestellwert ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Als Zahlungsmittel stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Vor dem Absenden der Bestellung wird eine Übersicht mit den ausgewählten Artikeln, der Lieferanschrift, den Versandkosten und dem Gesamtbetrag angezeigt. Weitere Einzelheiten zum Kaufablauf finden Sie in unseren Servicebedingungen und in der Zahlungsrichtlinie.
3. Kundenbetreuung
Bei Fragen zu Produktinformationen, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Wenn Sie sich auf eine bestehende Bestellung beziehen, erleichtert die Angabe Ihrer Bestellnummer die Zuordnung Ihrer Anfrage.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar. Informationen zu den Kontaktwegen und zur Rücksendeabwicklung finden Sie auf unserer Seite Kontakt.
4. Daten und Sicherheit
Für Bestellungen und Serviceanfragen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Angaben nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Informationen zu unterstützen. Zahlungsdaten werden im Rahmen der vorgesehenen Zahlungsabwicklung verarbeitet; vollständige Kartennummern und Kartenprüfcodes speichern wir nicht.
Informationen zu Datenkategorien, Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Cookies und Ihren Datenschutzrechten sind in unserer Datenschutzerklärung, den DSGVO-Informationen und der Cookie-Richtlinie zusammengefasst.
5. Unser allgemeiner Ansatz
Wir möchten den Einkauf durch klare Produktinformationen, nachvollziehbare Bestellschritte und zugängliche Serviceinformationen verständlich gestalten. Rückmeldungen zu unserem Onlineshop und zu einzelnen Bestellvorgängen können Sie über die genannten Kontaktwege an uns richten. Wir prüfen eingehende Anliegen anhand der verfügbaren Informationen und bemühen uns, Ihnen die nächsten Schritte in verständlicher Form mitzuteilen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unberührt. Ergänzende Angaben zu Lieferung, Rückgabe und Erstattung finden Sie in der Versandrichtlinie sowie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.