AGB

Danelvi (nachfolgend „wir“) legt mit diesen Servicebedingungen die grundlegenden Regeln für die Nutzung unseres Onlineshops und die darüber abgewickelten Bestellungen fest. Die Bedingungen gelten für Besucher und Kunden, die unseren Onlineshop nutzen, eine Bestellung aufgeben oder unsere Kundenbetreuung in Anspruch nehmen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. Nutzungsbedingungen

Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Shopfunktionen, die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Serviceleistungen. Mit der Nutzung unseres Onlineshops erkennen Sie diese Bedingungen an, soweit sie auf den jeweiligen Vorgang anwendbar sind und keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Für einen Kauf sind zusätzlich die im Bestellvorgang angezeigten Produkt-, Preis-, Liefer- und Zahlungsinformationen maßgeblich.

2. Produkte und Preise

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Produktangaben klar und nachvollziehbar darzustellen. Die auf den Produktseiten angezeigten Bestandsinformationen werden im Rahmen der verfügbaren Shopdaten laufend aktualisiert. Maßgeblich für den konkreten Kauf sind die Produktangaben, die Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden.

Alle Preise werden in Euro (€) ausgewiesen. Die im Bestellvorgang angezeigten Warenpreise berücksichtigen die anwendbare Umsatzsteuer und die im Rahmen der angebotenen DDP-Abwicklung vorgesehenen Abgaben. Anfallende Versandkosten werden in der Bestellübersicht gesondert angezeigt. Die Regelungen zur Preis- und Abgabenabwicklung werden ergänzend in der jeweiligen Bestellübersicht erläutert.

3. Bestellung und Zahlung

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellübersicht mit den ausgewählten Artikeln, den wesentlichen Produktangaben, der Lieferanschrift, den Versandkosten und dem zu zahlenden Gesamtbetrag. Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet. Als Zahlungsmittel stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung aufgenommen. Einzelheiten zu den akzeptierten Zahlungsmethoden, dem Zahlungsvorgang und möglichen Zahlungsproblemen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

4. Versand und Versandkosten

Wir liefern an bestätigte Lieferanschriften innerhalb Deutschlands, sofern die jeweilige Anschrift im Bestellvorgang als belieferbar ausgewiesen wird. Bei einem Bestellwert von 0,00 € bis einschließlich 174,99 € fallen Versandkosten von 7,45 € an; ab 175,00 € Bestellwert ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) bestätigt, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag; bei späterer Bestätigung erfolgt sie in der Regel am folgenden Werktag. Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt normalerweise innerhalb von drei Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ab Versand 9 bis 15 Werktage. Weitere Einzelheiten zu Liefergebiet, Versandablauf und Zustellung enthält unsere Versandrichtlinie.

5. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail oder telefonisch und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie nach Möglichkeit einen Bestell- oder Zahlungsnachweis. Solange die Ware noch nicht versandt wurde, kann eine Stornierung nach Prüfung des Bearbeitungsstands in der Regel umgesetzt werden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand kann eine Stornierung über dieses Verfahren normalerweise nicht mehr vorgenommen werden; in diesem Fall können Sie die Zustellung abwarten und anschließend die Rückgabe nach den geltenden Bedingungen anfragen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Die einzelnen Schritte und Kontaktmöglichkeiten sind in unserer Bestellstornierungsrichtlinie beschrieben.

6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Zusätzlich können Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 40 Tagen nach Zustellung angefragt werden. Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer; wir erläutern die nächsten Schritte und teilen Ihnen bei erforderlicher Rücksendung die Rücksendeanschrift mit. Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist und Sie vor Vertragsschluss entsprechend informiert wurden. Bei einem von uns zu vertretenden Produktmangel oder einer Falschlieferung übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten; die Versandkosten eines bestätigten Ersatzartikels tragen wir. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf veranlassen wir die Erstattung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung; bei Waren dürfen wir die Rückzahlung nur im gesetzlich zulässigen Umfang bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die anschließende Gutschrift durch die Bank kann üblicherweise etwa 10 bis 15 Werktage beanspruchen. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf und Kosten finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

7. Datenschutz und Schutz von Informationen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte und rechtmäßige Zwecke, insbesondere zur Bereitstellung des Onlineshops, zur Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, zur Zustellung sowie zur Bearbeitung von Kundenanfragen. Dabei beachten wir die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten vor unbefugtem Zugriff und unzulässiger Verarbeitung zu schützen. Die Verarbeitung und die damit verbundenen Rechte werden in unserer Datenschutzerklärung näher beschrieben.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese Servicebedingungen und die über unseren Onlineshop geschlossenen Verträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat sind, bleiben die zwingenden Schutzvorschriften dieses Staates unberührt, soweit sie nach den anwendbaren Kollisionsregeln gelten. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen; eine Vereinbarung, die Ihnen einen gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstand entzieht, wird nicht getroffen.

Wir richten unsere Abläufe auf die Einhaltung der anwendbaren deutschen Vorschriften und der DSGVO aus. Wir können diese Servicebedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund geänderter Abläufe oder rechtlicher Anforderungen erforderlich ist. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise, soweit eine solche Information gesetzlich vorgesehen ist.

9. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen beziehen sich auf die Nutzung unseres Onlineshops und auf Bestellungen, die über diesen Onlineshop zur Lieferung innerhalb Deutschlands aufgegeben werden. Sie gelten ergänzend zu den Informationen, die auf den jeweiligen Produktseiten, im Warenkorb und im Bestellvorgang angezeigt werden. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang, soweit sie abweichende Regelungen vorsehen.

10. Privatsphäre und personenbezogene Daten

Wir behandeln Ihre persönlichen Angaben vertraulich und verwenden sie nur im Rahmen der jeweils zulässigen Zwecke und Rechtsgrundlagen. Dazu gehören insbesondere die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Kommunikation mit Ihnen, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und der Schutz der technischen Abläufe unseres Onlineshops. Kontaktinformationen werden nicht verkauft. Bilder oder sonstige persönliche Angaben werden nicht ohne die hierfür erforderliche Einwilligung für Werbezwecke eingesetzt. Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch nach Maßgabe der DSGVO geltend machen. Die hierfür maßgeblichen Grundsätze sind in unserer Datenschutzerklärung festgehalten.

11. Geistiges Eigentum

Texte, Produktdarstellungen, Fotografien, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte unseres Onlineshops können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein. Eine Nutzung über den privaten, gesetzlich zulässigen Umfang hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Gesetzlich erlaubte Nutzungen und Rechte Dritter bleiben unberührt.

12. Haftung

Wir bemühen uns um einen verlässlichen Betrieb unseres Onlineshops und um eine verständliche Darstellung der verfügbaren Informationen. Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei zwingender gesetzlicher Haftung oder soweit eine ausdrücklich übernommene Garantie betroffen ist. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

13. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Abläufe oder angebotene Funktionen ändern. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wird. Änderungen werden in unserem Onlineshop kenntlich gemacht; soweit erforderlich, informieren wir Sie gesondert und holen eine notwendige Zustimmung ein.

14. Kontakt

Internationaler Servicebereich / Rücksendelager
Kontaktanschrift: 3178 W 139th St ,Cleveland, OH 44111, Vereinigte Staaten
E-Mail: servicecenter@danelvi.com
Telefon: +1 (216) 839-4726

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).

Bei Fragen zu Bestellungen oder diesen Servicebedingungen können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen. Bitte geben Sie bei bestellbezogenen Anliegen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.