Danelvi (nachfolgend „wir“) stellt Ihnen mit dieser Zahlungsrichtlinie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmitteln, dem Ablauf der Zahlung und dem Schutz zahlungsbezogener Angaben beim Einkauf in unserem Onlineshop bereit.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Alle Bestellungen und Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Sie können mit Visa, Mastercard oder Discover bezahlen. Barzahlung, Scheck, Banküberweisung und Nachnahme stehen nicht als Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die im Bestellvorgang tatsächlich angebotenen Zahlungsoptionen werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
2. Ablauf des Zahlungsvorgangs
Wählen Sie im Checkout eine der verfügbaren Kartenoptionen aus und geben Sie die angeforderten Zahlungsinformationen in die dafür vorgesehenen Felder ein. Prüfen Sie anschließend die Bestellübersicht, einschließlich der ausgewählten Artikel, Lieferangaben, Versandkosten und des Gesamtbetrags. Mit Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlungsanfrage zur Autorisierung übermittelt.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die weitere Bearbeitung der Bestellung richtet sich nach den Angaben in unserer Versandrichtlinie.
3. Sicherheit bei der Zahlungsabwicklung
Die Übertragung von Informationen während des Zahlungsvorgangs wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt. Die Verarbeitung der Kartenzahlung erfolgt über Zahlungsdienstleister, deren Zahlungsumgebung die Anforderungen des PCI-DSS-Standards berücksichtigt. Vollständige Kartennummern und Kartenprüfcodes werden von uns nicht gespeichert.
Personenbezogene Daten werden im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet. Der Zugriff auf die für Bestellungen und Zahlungen benötigten Informationen wird im Rahmen angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen beschränkt. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
4. Preise und steuerliche Angaben
Die Preise in unserem Onlineshop werden in Euro (€) angezeigt. Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag berücksichtigt die anwendbare Umsatzsteuer sowie die im Rahmen der angebotenen DDP-Abwicklung vorgesehenen Abgaben. Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Bei einem Bestellwert von 0,00 € bis einschließlich 174,99 € betragen die Versandkosten 7,45 €. Ab einem Bestellwert von 175,00 € ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Maßgeblich ist die Bestellübersicht, die Ihnen unmittelbar vor Abschluss des Kaufs angezeigt wird.
5. Rückzahlungen
Wird eine Rückgabe mit Erstattungsanspruch bestätigt oder eine Bestellung wirksam storniert, veranlassen wir die Rückzahlung nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften und der jeweiligen Richtlinie. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung eingesetzt wurde. Bei Kartenzahlungen wird der Betrag dem verwendeten Visa-, Mastercard- oder Discover-Kartenkonto gutgeschrieben.
Die Zeit bis zur Anzeige der Gutschrift hängt von der kartenausgebenden Bank und dem Zahlungsdienstleister ab. Nach Auslösung durch uns kann die bankseitige Verbuchung üblicherweise etwa 10 bis 15 Werktage beanspruchen. Diese Dauer betrifft die technische Gutschrift und ist von der gesetzlichen Frist zu unterscheiden, innerhalb derer wir eine Rückzahlung veranlassen müssen.
Falls eine erwartete Gutschrift nicht erkennbar ist, können Sie uns Ihre Bestellnummer und – soweit verfügbar – eine Transaktionsreferenz mitteilen. Bitte übermitteln Sie keine vollständige Kartennummer oder Kartenprüfnummer. Weitere Angaben finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
6. Mögliche Schwierigkeiten bei der Zahlung
Eine Kartenzahlung kann unter anderem abgelehnt werden, wenn die eingegebenen Angaben nicht übereinstimmen, die Karte für die betreffende Zahlung nicht freigegeben ist, ein verfügbares Kartenlimit erreicht wurde oder die kartenausgebende Bank eine zusätzliche Sicherheitsprüfung verlangt.
Prüfen Sie zunächst die eingegebenen Angaben und den Zahlungsstatus bei Ihrer Bank. Wenn unklar ist, ob eine Zahlung bereits autorisiert wurde, empfehlen wir, vor einem erneuten Versuch den Status zu klären, um doppelte Zahlungsanfragen zu vermeiden. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen die uns verfügbaren Bestellinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung.
7. Kontakt
Internationaler Servicebereich / Rücksendelager
Kontaktanschrift: 3178 W 139th St ,Cleveland, OH 44111, Vereinigte Staaten
E-Mail: servicecenter@danelvi.com
Telefon: +1 (216) 839-4726
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Bitte geben Sie bei zahlungsbezogenen Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine vorhandene Transaktionsreferenz an. Senden Sie uns keine vollständigen Zahlungskartendaten.