Kontaktinformationen
Danelvi (nachfolgend „wir“) bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und allgemeinen Anliegen an unseren Kundenservice zu richten. Bitte wählen Sie den Kontaktweg, der für Ihr Anliegen am besten geeignet ist.
1. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch. Für Anliegen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihre Anfrage leichter zuordnen können.
E-Mail: servicecenter@danelvi.com
Telefon: +1 (216) 839-4726
Über diese Kontaktwege können Sie sich unter anderem zu Bestellstatus, Zahlungsfragen, Versand und Zustellung, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen an uns wenden. Bei einer Meldung zu beschädigten oder abweichenden Artikeln können Sie, soweit hilfreich, eine kurze Beschreibung sowie geeignete Fotos beifügen.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Anfragen außerhalb dieser Zeiten können Sie jederzeit per E-Mail senden. Wir bemühen uns, diese während der nächsten Servicezeiten zu bearbeiten. Die tatsächliche Antwortdauer kann je nach Umfang und Art der Anfrage variieren.
3. Kontakt- und Rücksendeangaben
Internationaler Servicebereich / Rücksendelager
Kontaktanschrift: 3178 W 139th St ,Cleveland, OH 44111, Vereinigte Staaten
E-Mail: servicecenter@danelvi.com
Telefon: +1 (216) 839-4726
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung an die Kontaktanschrift zurück. Wenn für Ihr Anliegen eine Rücksendung vorgesehen ist, teilen wir Ihnen im Rahmen der Bearbeitung die dafür zu verwendende Rücksendeanschrift und die weiteren Schritte mit.
Die oben genannte Anschrift dient als Kontakt- und Rücksendeanschrift. Sie ist nicht als Erklärung einer gesetzlichen Anbieteranschrift oder eines Sitzes in Deutschland zu verstehen.